Temos visto o futuro chegando depressa, e a presença da inteligência artificial cada vez maior em nossas vidas é prova disso. Hoje, com gestos simples, já conseguimos obter a resposta que procuramos. 

Em parceria com a IBM, a TIM é mais uma a lançar o atendimento via Alexa, a inteligência artificial da Amazon. O novo canal de atendimento é mais uma opção oferecida pela operadora. Nesse primeiro momento, os clientes já podem solicitar a fatura e obter informações sobre variados assuntos. 

Para utilizar o atendimento Alexa, o cliente deve acionar a Skill da operadora. Internamente, a TAIS, assistente virtual da TIM, fará a interface com a Alexa por meio da IBM Watson Assistant na IBM Cloud.